Di era digital, pengembangan dan pemeliharaan aplikasi seluler menghadirkan tantangan bagi UKM. UKM memiliki banyak alasan untuk membuat platform seluler. Aplikasi seluler yang diperbarui secara berkala dapat membantu pemilik UKM menarik lebih banyak pelanggan, menangani pasar yang lebih besar, dan meningkatkan visibilitas merek.
Tantangan dalam mengembangkan aplikasi dalam organisasi kecil sering kali disebabkan oleh kurangnya programmer yang berdedikasi dan staf pendukung TI, ditambah dengan kekurangan uang tunai di muka.
Namun, meningkatnya popularitas pengembangan tanpa kode dan kode rendah menghadirkan peluang baru. Laporan Gartner 2021 menyatakan bahwa pengembangan kode rendah adalah tren yang berkembang, dengan pandemi COVID-19 semakin mendorong perpindahan ke pengembang aplikasi non-IT.
Namun, pengkodean hanyalah tahap pertama dalam menciptakan kehadiran seluler organisasi. Sebagai pemilik UKM atau administrator TI, Anda harus memperbarui aplikasi secara berkala dengan data perusahaan dan produk baru agar pelanggan tetap terlibat.
Pembaruan aplikasi reguler dapat membantu UKM terhubung dengan pelanggan. Pemberitahuan push setelah pembaruan program juga dapat membantu mempertahankan kehadiran digital Anda dan meningkatkan kesadaran merek.
Membangun Aplikasi Untuk UKM
Setelah memutuskan untuk membuat aplikasi seluler, Anda dapat menggunakan pembuat aplikasi yang menawarkan template sederhana untuk pembuatan. Anda juga dapat menyewa programmer luar atau tim pengembangan untuk membuat program khusus.
Anda harus mengetahui tampilan aplikasi yang Anda inginkan sebelum memilih template atau pembuat aplikasi. Pastikan untuk memilih pembuat aplikasi atau template yang dapat mendukung fitur yang dibutuhkan bisnis Anda.
Anda juga harus mempertimbangkan platform seluler apa yang didukung oleh pembuat template . Beberapa template hanya mendukung iOS Apple atau OS seluler Android Google, sementara yang lain mendukung keduanya. Kecuali jika Anda ingin membuat aplikasi yang melayani audiens iPhone atau Android satu per satu, aplikasi Anda harus mengakomodasi kedua jenis OS seluler.
Selain itu, UKM harus mengevaluasi dukungan teknis pembuat template. Anda memerlukan penyedia template yang menjawab pertanyaan dengan cepat dan efektif.
Jika Anda memerlukan aplikasi seluler sederhana, seperti menu digital untuk kafe yang mendapatkan pembaruan rutin atau buku janji temu salon yang dapat dengan mudah diubah oleh pengguna ponsel cerdas, pembuat template murah atau gratis harus memenuhi kebutuhan Anda.
Secara umum, UKM harus menjaga aplikasi dan UI tetap sederhana. Setelah Anda meluncurkan aplikasi, Anda tidak memerlukan banyak fitur untuk membuatnya sukses. Faktanya, pelanggan umumnya lebih menyukai tampilan aplikasi seluler yang tidak rumit dan rapi. Platform seharusnya hanya memberikan informasi yang dibutuhkan pengguna.
Di sisi lain, Anda harus mempertimbangkan keamanan jika aplikasi Anda mengharuskan pelanggan memasukkan kata sandi untuk mengakses catatan keuangan atau informasi aman lainnya. Dalam kasus ini, Anda memerlukan programmer atau tim programmer untuk membangun platform seluler dan memperkuat keamanan siber untuk UKM Anda.
Pertahankan staf teknis di rumah, jika memungkinkan. Pembuat aplikasi atau penyedia template pihak ketiga yang tidak memperbarui protokol keamanannya secara teratur dapat membuat Anda dan pelanggan Anda rentan terhadap pelanggaran data.
Jika UKM Anda berencana untuk mengubah desain template secara berkala, memperbarui kode, atau mentransfer fitur tertentu dari situs web yang responsif seluler, Anda harus menyewa seorang programmer untuk mengembangkan aplikasi. Program pembuatan aplikasi seluler pihak ketiga mungkin kekurangan layanan yang cepat, dinamis, dan fleksibel untuk pembuatan aplikasi seluler.
Mendukung Aplikasi Sebagai SMB
Tidak seperti situs web yang responsif seluler, aplikasi khusus mengharuskan pelanggan untuk mengunduhnya dari toko aplikasi, jadi Anda mungkin ingin memberi penghargaan kepada pengguna karena memilih untuk mengunduh aplikasi Anda. Anda dapat menawarkan poin untuk pembelian yang dilakukan di aplikasi seluler, mengatur acara di aplikasi, atau menawarkan diskon pada hari ulang tahun pengguna. Tindakan sederhana dapat membantu menciptakan basis pelanggan khusus.
Anda juga harus memeriksa komentar pengguna toko aplikasi pada aplikasi seluler pesaing. Komentar pelanggan pesaing baik atau buruk dapat memberikan petunjuk utama dan menandai potensi jebakan yang harus dihindari sebelum meluncurkan aplikasi Anda.
Saat aplikasi seluler UKM Anda aktif, Anda atau tim Anda harus menyiapkan mekanisme untuk layanan pelanggan dalam aplikasi , termasuk tanggapan dukungan pelanggan yang telah disiapkan, dukungan obrolan dalam aplikasi, atau alamat email untuk pertanyaan pelanggan.
Takeaways Utama Untuk Pemilik UKM
Satu dekade yang lalu, pemilik usaha kecil mungkin telah menolak gagasan membangun aplikasi seluler. Biaya dan waktu yang terlibat akan terlalu besar. Sekarang template seluler pihak ketiga membuat pengembangan aplikasi menjadi lebih sederhana. Dan dengan keberadaan toko aplikasi seluler, pelanggan dapat dengan mudah mencari aplikasi seluler apa pun. Demikian juga, lebih mudah bagi UKM untuk mengetahui apa yang diinginkan pelanggannya.
Dengan aplikasi seluler, organisasi dapat menjangkau dan melayani pelanggannya secara lebih efisien daripada sebelumnya. Mengetahui cara membangun aplikasi seluler yang aman dan efektif dengan benar memungkinkan organisasi kecil sekalipun dengan sumber daya terbatas untuk menggunakan alat ini.
